Digitale Transformation –
Digitalisierung entlang der Customer Journey
Die Digital Transformation Roadmap ist ein von Rubikon entwickeltes Beratungsmodell, mit dem du die Digitalisierung deiner Customer Journey planen und steuern kannst. Mit dem Roadmap-Ansatz stellen wir sicher, dass die Umsetzung auf deine Ressourcen abgestimmt ist.
Fahrplan für das Digitalisierungsprojekt
Mit der Digital Roadmap hast du einen umfassenden Überblick, welche Themen für deinen langfristigen Digitalisierungserfolg wichtig sind. Es entsteht ein klarer Fahrplan, welche Projekte in welcher Reihenfolge in Angriff genommen werden und wir entwickeln Arbeitspakete, die mit deinen Ressourcen bewältigbar sind und die deine Customer Journey Schritt für Schritt perfektionieren.
Entwickeln der Digitalisierungsstrategie
Zielen entlang der Customer Journey:
- Top Level KPIs zur Steuerung der Strategie
- Festlegung und Gewichtung der Digitalisierungsthemen entlang der Customer Journey
- Ein Strategie-Meeting pro Quartal, um das Projektteam auf den nächsten Sprint einzuschwören
- Vorbereitende Analyse und Entwicklung von Strategie-Vorschlägen, um Learnings zu teilen
Entwickeln der Roadmap für die digitale Transformation
Anhand eines mit konkreten Inhalten hinterlegten Reifegrad-Modells entwickeln wir den Fahrplan für die Digitalisierung:
- Analyse der Customer Journey
- Erheben von Digitalisierungspotenziale
- Entwickeln möglicher Geschäftsmodelle und Business Szenarien
- Umsetzen von Entwicklungsprojekten anhand von Roadmaps auf Instrumentenebene, um stetig besser zu werden
Umsetzen der Strategie
Umsetzen der Strategie:
- Priorisieren der Entwicklungsthemen und -projekte
- Entwickeln eines Maßnahmen- und Budgetplans
- Laufende Umsetzungsüberwachung, um den Transformationsfortschritt sicherzustellen
Digital Journey ams OSRAM
ams OSRAM bedient seine Kunden weltweit in unterschiedlichen Branchen und mit unterschiedlichen Produkten. Daraus resultieren sehr spezifische Anforderungen an die digitale Customer Journey.
Das UX-Team von Rubikon unterstützt ams OSRAM dabei, diese Journey laufend zu verbessern.
Das UX-Team von Rubikon unterstützt ams OSRAM dabei, diese Journey laufend zu verbessern.
Die App für Österreichs Tennis-Community. ÖTV
Tennis ist eine der größten Breitensportarten Österreichs. Mit einem Community Approach, in dessen Zentrum eine eigene konzipierte App steht, verfolgt der ÖTV das Ziel, die Interaktion innerhalb der Community zu beleben.
Das App-Geschäftsmodell der KWB. Clee
Mit der Entwicklung eines digitalen Geschäftsmodell geht KWB neue Wege in der Monetarisierung und Kundenbindung.
Während das bisherige Produktgeschäft vorwiegend einmalige Produktumsätze liefert, werden über die Energiemanagement-App “Clee” wiederkehrende Erträge erwirtschaftet und Chance für Upselling und Kundenbindung generiert.
Während das bisherige Produktgeschäft vorwiegend einmalige Produktumsätze liefert, werden über die Energiemanagement-App “Clee” wiederkehrende Erträge erwirtschaftet und Chance für Upselling und Kundenbindung generiert.
Relaunch des Kundenbindungsprogramms. Shoppingcity Seiersberg
In der konzeptiven Phase wurde das bestehende Kundenbindungsprogramm der Shoppingcity Seiersberg evaluiert und in Folge neu definiert.
Neue Zugänge bei der Incentivierung und in der Struktur des Bonussystems tragen zur Steigerung des Kundennutzens bei.
Die Gesamtkommunikation für das Kundenbindungsprogramm erfolgt über alle Channels, analog, digital und über digitale Flächen am POS.
Neue Zugänge bei der Incentivierung und in der Struktur des Bonussystems tragen zur Steigerung des Kundennutzens bei.
Die Gesamtkommunikation für das Kundenbindungsprogramm erfolgt über alle Channels, analog, digital und über digitale Flächen am POS.
Von der Schallmessung direkt in den Online Shop. Soundcomb
Raumakustik ist im privaten und beruflichen Bereich ein zunehmend wichtiges Thema. Doch der Weg zu einer guten Raumakustik ist oft schwierig. Anbieter von Absorbern gibt es zur Genüge, doch wer weiß schon, wie viele Absorber in welcher Qualität man zur Optimierung eines Raums benötigt?
Für Soundcomb hat Rubikon eine App zur Schallmessung via Smartphone entwickelt. Das Messergebnis liefert unmittelbar einen Produktvorschlag, die Absorber können dann online im Shop von Soundcomb bestellt werden.
Das Projekt wurde mit dem Austriacus und dem Red Dot Design Award ausgezeichnet..
Für Soundcomb hat Rubikon eine App zur Schallmessung via Smartphone entwickelt. Das Messergebnis liefert unmittelbar einen Produktvorschlag, die Absorber können dann online im Shop von Soundcomb bestellt werden.
Das Projekt wurde mit dem Austriacus und dem Red Dot Design Award ausgezeichnet..
Wie lässt sich die Roadmap für dein Unternehmen anwenden?
Wir unterstützen dich nicht nur bei der Entwicklung deiner Strategie, sondern auch dabei, diese Strategie konsequent umzusetzen: Dafür verfügt unser Berater:innen-Team über praktische Erfahrung aus zahlreichen Umsetzungsprojekten und berücksichtigt technische Möglichkeiten während des gesamten Strategie-Prozesses. Wir ziehen Expert:innen aus dem Rubikon-Team hinzu und unterstützen so auch ganz konkret auf der Ebene der Umsetzung.
Weitere Leistungen aus diesem Themenbereich
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